ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ & QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

Chào mừng bạn đến với ElementPik. Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên website, bạn mặc định đồng ý với các điều khoản và quy chế hoạt động dưới đây dưới sự quản lý của Ban quản trị Cộng đồng ElementPik Việt Nam (Đại diện pháp lý chịu trách nhiệm: Hoàng Việt Tú).

1. Cơ chế đăng tải và kiểm duyệt sản phẩm kỹ thuật số 

1.1. Website ElementPik cung cấp nền tảng chia sẻ tài nguyên số bao gồm: Mô hình 3D, File thiết kế, Visual Loop LED, Preset phần mềm, Script hỗ trợ hệ thống... cho các thành viên trong cộng đồng. 

1.2. Hệ thống có tính năng cho phép thành viên gửi nội dung đóng góp. Tuy nhiên, toàn bộ nội dung đăng tải bắt buộc phải qua quy trình kiểm duyệt nghiêm ngặt từ Ban quản trị Cộng đồng (Admin/Team) trước khi được hiển thị công khai trên website. 

1.3. Nghiêm cấm thành viên gửi các nội dung vi phạm bản quyền, sao chép trái phép từ các nền tảng thương mại khác. Ban quản trị có toàn quyền từ chối hiển thị hoặc xóa bỏ vĩnh viễn tài khoản vi phạm để bảo vệ uy tín của Cộng đồng.

2. Quyền và nghĩa vụ của thành viên 

2.1. Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản cá nhân, không chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng chung. 

2.2. Thành viên được quyền sử dụng điểm thưởng (Điểm) hợp lệ để đổi lấy quyền tải các file tài nguyên số hiển thị công khai trên website. 

2.3. Tuyệt đối không sử dụng công cụ tự động (bot, crawl dữ liệu) để phá hoại hoặc làm quá tải hệ thống lưu trữ của website.

3. Cơ chế giải quyết khiếu nại bản quyền và tranh chấp 

3.1. Cộng đồng ElementPik Việt Nam cam kết tôn trọng triệt để quyền sở hữu trí tuệ. Nếu có bất kỳ khiếu nại nào về bản quyền file do thành viên đăng tải, người dùng hoặc tác giả sở hữu có thể gửi thông báo kèm minh chứng về Email: ElementPikVietNam@gmail.com. 

3.2. Đối với các vấn đề cần xử lý nhanh kỹ thuật hoặc phản hồi gấp, thành viên có thể tham gia và gửi thông tin trực tiếp tại Nhóm Zalo hỗ trợ chính thức của Cộng đồng tại đường link: https://zalo.me/g/xfrdws433. 

3.3. Ban quản trị sẽ tiếp nhận, ngay lập tức tạm ẩn file bị khiếu nại để xác minh và xử lý gỡ bỏ triệt để trong vòng 24h - 48h làm việc nếu có vi phạm.

4. Quy định về mảng Công ty dịch vụ và Nhân sự tự do (Portfolio) 

4.1. Danh mục "Công ty dịch vụ" và "Nhân sự tự do" trên ElementPik hoạt động như một nền tảng hiển thị hồ sơ năng lực (Portfolio), giới thiệu các giải pháp kỹ thuật, thiết kế đồ họa sân khấu, visual led, tự động hóa và thông tin của các chuyên gia trong ngành. 

4.2. Toàn bộ thông tin, hình ảnh dự án, và thông tin liên hệ đăng tải tại danh mục này nhằm mục đích kết nối, giao lưu học hỏi và giới thiệu nhân sự phù hợp cho các dự án thực tế bên ngoài nền tảng. 

4.3. Các bên (đơn vị thuê dịch vụ và nhân sự tự do) tự chủ động liên hệ, đàm phán hợp đồng, chi phí và chịu trách nhiệm toàn bộ về chất lượng công việc, giao dịch dân sự phát sinh ngoài phạm vi website ElementPik. Ban quản trị Cộng đồng không tham gia vào quá trình thương thảo và không chịu trách nhiệm liên đới đối với các thỏa thuận kinh tế này.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN (Tuân thủ nghiêm ngặt theo quy định từ Điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP)

1. Phạm vi thu thập thông tin cá nhân Để thiết lập tài khoản, đồng bộ quyền lợi tải file và quản lý danh mục sản phẩm, Ban quản trị Cộng đồng ElementPik Việt Nam thực hiện thu thập các thông tin cơ bản từ người dùng bao gồm: Họ và tên Địa chỉ Email Số điện thoại liên hệ
2. Mục đích sử dụng thông tin Các thông tin thu thập chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ website ElementPik nhằm: 

2.1. Xác thực tài khoản thành viên và quản lý số dư điểm thưởng hệ thống. 

2.2. Lưu trữ lịch sử giao dịch tại mục "Sản phẩm đã mua" để thành viên có thể tải lại file khi cần thiết. 

2.3. Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng hoặc xử lý sự cố file khi thành viên gửi yêu cầu hỗ trợ. 

2.4. Đối với danh mục "Nhân sự tự do": Việc thu thập và hiển thị các thông tin như Họ tên, chuyên môn kỹ thuật, sản phẩm đã làm (Portfolio) và thông tin liên hệ (Số điện thoại/Email) chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý, chủ động cung cấp và yêu cầu hiển thị công khai từ chính nhân sự đó nhằm mục đích tìm kiếm cơ hội hợp tác, nhận dự án bên ngoài. Thành viên có quyền yêu cầu Ban quản trị hạ thông tin hiển thị bất kỳ lúc nào.

3. Thời gian lưu trữ thông tin Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của ElementPik cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ tài khoản từ chính thành viên, hoặc khi tài khoản bị xử lý ngừng hoạt động theo quy chế cộng đồng.
4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin Ban quản trị Cộng đồng ElementPik Việt Nam Đại diện chịu trách nhiệm pháp lý: Hoàng Việt Tú Mã số thuế cá nhân kinh doanh: 051090007250 Email tiếp nhận hỗ trợ: ElementPikVietNam@gmail.com Kênh tương tác và hỗ trợ nhanh: Nhóm Zalo Cộng đồng https://zalo.me/g/xfrdws433
5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng Ban quản trị Cộng đồng ElementPik Việt Nam cam kết tuyệt đối không bán, không chia sẻ, không cung cấp hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức, trừ trường hợp có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

QUY ĐỊNH ĐỔI ĐIỂM & CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KỸ THUẬT

1. Quy định đóng góp và quy đổi điểm số (điểm) 

1.1. Người dùng thực hiện đóng góp chi phí tự nguyện (Ủng hộ/Donate) để chung tay cùng Ban quản trị duy trì hạ tầng máy chủ, băng thông và hệ thống lưu trữ dữ liệu của Cộng đồng ElementPik Việt Nam. 

1.2. Số tiền đóng góp tương ứng sẽ được hệ thống tự động ghi nhận và quy đổi sang điểm số (điểm) trên tài khoản của người dùng. 

1.3. Tỷ lệ quy đổi cố định: 1.000 VNĐ (Một nghìn đồng) = 1.000 Điểm (điểm). 

1.4. Lưu ý quan trọng: Điểm số sau khi quy đổi chỉ có giá trị sử dụng để đổi lấy quyền tải các tài nguyên số trong nội bộ hệ thống ElementPik. Điểm số này tuyệt đối KHÔNG có giá trị quy đổi ngược lại thành tiền mặt, không thể chuyển nhượng hoặc mua bán giữa các tài khoản với nhau dưới mọi hình thức.

2. Chính sách kiểm tra file và Hỗ trợ kỹ thuật (Quy định không hoàn điểm) 

2.1. Toàn bộ sản phẩm kỹ thuật số (Visual loop, model 3D, preset, script...) trước khi cấu hình link tải đều đã được Đội ngũ kỹ thuật của Cộng đồng ElementPik Việt Nam kiểm tra cực kỳ kỹ lưỡng về tính ổn định, độ an toàn và khả năng hoạt động. Do đó, hệ thống áp dụng chính sách KHÔNG HOÀN LẠI ĐIỂM sau khi giao dịch đổi lấy quyền tải file đã hoàn tất. 

2.2. Cơ chế xử lý khi thành viên gặp sự cố về file: Trường hợp phát sinh lỗi từ phía file hệ thống: Sau khi nhận được thông báo phản hồi của thành viên, Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra, sửa lỗi (fix lỗi) và cập nhật lại link tải mới. Thành viên chỉ cần truy cập vào mục "Sản phẩm đã mua" trên tài khoản cá nhân để tải lại file cập nhật hoàn toàn miễn phí mà không tốn thêm bất kỳ điểm số nào. Trường hợp file hoạt động bình thường trên hệ thống: Nếu lỗi phát sinh do người dùng sử dụng sai phiên bản phần mềm hoặc chưa biết thao tác kích hoạt, Ban quản trị sẽ cử kỹ thuật viên liên hệ hướng dẫn, tư vấn phiên bản phù hợp để hỗ trợ thành viên sử dụng file thành công.

CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM VẬT LÝ LIÊN KẾT (AFFILIATE)

1. Bản chất danh mục hàng hóa vật lý 

1.1. Danh mục "Sản phẩm vật lý" xuất hiện trên website ElementPik hoạt động hoàn toàn theo hình thức Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing). 

1.2. Website chỉ thực hiện trưng bày hình ảnh, giới thiệu tính năng và cung cấp đường link điều hướng trực tiếp sang các sàn thương mại điện tử đối tác hợp pháp bao gồm Shopee và TikTok Shop. 

1.3. Ban quản trị Cộng đồng ElementPik Việt Nam không trực tiếp bán hàng, không thu tiền, không lưu kho và không chịu trách nhiệm đóng gói, giao nhận hay vận chuyển đối với các sản phẩm vật lý này.

2. Quy định về giá cả sản phẩm vật lý 

2.1. Mức giá hiển thị tại các bài viết giới thiệu sản phẩm vật lý trên ElementPik là mức giá tham khảo, được ghi nhận dựa trên dữ liệu tại thời điểm Ban quản trị khởi tạo nội dung bài viết. 

2.2. Giá bán thực tế, các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá và chi phí vận chuyển sẽ áp dụng chính xác theo đúng mức giá hiển thị tại thời điểm thành viên click thực hiện giao dịch mua sắm trực tiếp trên sàn Shopee hoặc TikTok Shop của nhà bán hàng.

3. Trách nhiệm giao dịch và Giải quyết khiếu nại 

3.1. Mọi hoạt động đặt hàng, thanh toán tiền, giao nhận hàng hóa, đổi trả hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm vật lý sẽ do người dùng và nhà bán hàng chính thức trên sàn thương mại điện tử (Shopee/TikTok Shop) trực tiếp chịu trách nhiệm giải quyết. 

3.2. Cộng đồng ElementPik Việt Nam không chịu trách nhiệm liên đới đối với các tranh chấp phát sinh giữa người mua và người bán trên các nền tảng thương mại điện tử đối tác nói trên.